TagMyPhone
TagMyPhone Dúvidas Frequentes 
  1. Como funciona o TagMyPhone? 
  2. Como posso baixar o aplicativo TagMyPhone? 
  3. Como posso criar uma conta TagMyPhone? 
  4. Como configurar o papel de parede da minha tela de bloqueio TagMyPhone?
  5. Como posso me inscrever com o código de um voucher? 
  6. Como posso me inscrever sem o código de um voucher?
  7. Como comunicar a perda de um aparelho perdido com o TagMyPhone?
  8. Acabei de encontrar o aparelho de alguém protegido pelo TagMyPhone, e agora? 
  9. E se eu quiser mudar a imagem da minha tela de bloqueio?
  10. O que acontece quando meu período de teste gratuito expirar? 
  11. Como posso mudar minha senha do TagMyPhone? 
  12. Eu esqueci minha senha do TagMyPhone. 
  13. Como funcionam as assinaturas no TagMyPhone? 
  14. Minha assinatura de 1 ano do TagMyPhone expirou, o serviço ainda vai funcionar? 
  15. Como comprar uma assinatura TagMyPhone? 
  16. Quais as dicas para recuperar meu aparelho com o TagMyPhone? 
  17. Acabei de comprar um celular novo, posso transferir minha assintura do TagMyPhone?
  18. Atualmente, o TagMyPhone está disponível em quais idiomas? 
  19. Posso atualizar & mudar meus dados no aplicativo TagMyPhone? 
  20. Se eu perder meu aparelho mais de uma vez, ainda estou coberto pelo TagMyPhone? 
  21. Qual o nível de segurança das salas de chat para devolução entre proprietários e pessoas que encontraram o item? 
  22. Preciso incluir meus dados de pagamento para ativar um período de teste gratuito ou voucher?
  23. O TagMyPhone e o Tag My Phone são o mesmo serviço? 
  24. Eu preciso pagar uma recompense pela devolução do meu aparelho?
  25. Vocês podem garantir que vou encontrar meu aparelho perdido?
  26. O TagMyPhone funciona internacionalmente? 
  27. O que acontece se eu mudar meu endereço de e-mail? 
  28. Quais as diferenças entre o TagMyPhone e o Find My iPhone ou o Android Device Manager?   ​
 
1. Como funciona o TagMyPhone? 

O TagMyPhone é um aplicativo simples, seguro e incrivelmente eficaz. Nós conectamos membros que perderam seus aparelhos com as pessoas que os encontraram, através de um sistema de mensagens via chat seguro e anônimo. Ao se inscrever no TagMyPhone, você receberá um número de 16 dígitos de uma ID pessoal que pode ser adicionada diretamente à tela de bloqueio de seu aparelho, através do aplicativo TagMyPhone. Caso você perca seu aparelho, qualquer pessoa que encontrá-lo será direcionada para www.tagmyphone.com, onde ele/ela vai inserir o número de 16 dígitos de sua ID única. Nós avisaremos automaticamente por e-mail que seu aparelho foi localizado. O próximo passo é colocá-lo em contato com a pessoa que encontrou o item. Assim que essa pessoa tiver lhe enviado uma mensagem através de uma sala de chat segura, basta definir um local e horário mais conveniente para buscar o item. Na maioria das vezes, as pessoas nem mesmo se encontram. 


2. Como posso baixar o aplicativo TagMyPhone? 

Baixar o aplicativo TagMyPhone é fácil. Se você estiver usando um aparelho iOS da Apple, poderá baixá-lo na TagMyPhone iOS. Se você estiver usando um aparelho Android, pode baixar o aplicativo no Google Play TagMyPhone.


3. Como posso criar uma conta TagMyPhone? 

A primeira coisa que você tem que fazer é baixar o aplicativo TagMyPhone em seu celular. Após baixar e abrir o aplicativo, você será direcionado para a nossa tela inicial, intitulada “Getting Started” [“Como começar”]. Tudo o que você precisa fazer é criar um nome de usuário, adicionar um endereço de e-mail verificado (isso é importante, vamos precisar para entrar em contato com você por e-mail caso seu aparelho se perca) e criar uma senha. É isso, sua conta foi criada. Para configurar sua proteção da tela de bloqueio, você poderá ou usar o código de um voucher ou comprar uma assinatura TagMyPhone.


4. Como configurar o papel de parede da minha tela de bloqueio TagMyPhone?

Adicionar o serviço de proteção à sua tela de bloqueio deve levar menos de um minuto.

Passo 1: Inscreva-se usando um nome de usuário, e-mail e senha & use o código de um voucher ou compre uma assinatura TagMyPhone. 

Passo 2: Após registrar seus dados e escolher sua opção de pagamento, você será levado a uma página chamada “Minha ID de tela de bloqueio”, onde poderá encontrar sua ID única de 16 dígitos TagMyPhone. Clique na caixa de seleção “Configurar proteção de tela”.

Passo 3: Este é o editor da tela de bloqueio, onde você primeiro escolhe qual imagem pessoal quer em seu papel de parede da tela de bloqueio. Você também pode editar a cor do texto, a fonte e a localização da mensagem TagMyPhone em sua tela de bloqueio. Depois de criar sua tela de bloqueio personalizada ideal, clique em salvar, o que salvará sua imagem no álbum de fotos de seu aparelho.

Passo 4: Adicione TagMyPhone à sua tela de bloqueio 

Usuário da Apple iOS: Depois de salvar sua foto, você verá uma mensagem “Imagem salva em Fotos”. Clique em “Continuar” para ir para as configurações de papel de parede do seu celular, selecione “Escolher novo papel de parede” e vá para a pasta “Todas as Fotos”, onde sua nova imagem TagMyPhone será a última foto salva. Selecione-a e clique em “Definir”. Sua proteção de tela de bloqueio está configurada!

Google Android: Dependendo do fabricante de seu aparelho, estes são os passos que você pode seguir para configurar sua proteção da tela de bloqueio. 

LG
1. Galeria do aplicativo
2. Escolha a imagem do TagMyPhone
3. Opções > Definir imagem como papel de parede
4. Papel de parede da Tela de Bloqueio, para definir a imagem para sua tela de bloqueio.

ou 

1. Ajustes
2. Aba Telas
3. Tela de bloqueio 
4. Papel de parede
5. Escolher a imagem TagMyPhone da Galeria
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Samsung
1. Galeria do aplicativo
2. Selecione a imagem do TagMyPhone
3. Selecione Mais > Definir como papel de parede
4. Escolher tela de bloqueio 
5. Selecionar imagem TagMyPhone da Galeria

ou 

1. Configurações 
2. Pessoal 
3. Papel de Parede
4. No canto superior esquerdo, selecione Tela de Bloqueio 
5. Selecione a imagem TagMyPhone da Galeria

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Oneplus 2 (O2 OS)
1. Configurações
2. Tela
3. Papel de Parede da Tela de Bloqueio
4. Selecione a imagem TagMyPhone da Galeria
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Procure pelas instruções do fabricante para mudar o papel de parede da Tela de Bloqueio. Se seu aparelho não tiver suporte para essas opções, você pode instalar um aplicativo de tela de bloqueio a partir da loja do GooglePlay. 


5. Como posso me inscrever com o código de um voucher? 

É simples, após baixar o aplicativo TagMyPhone e criar sua conta, você verá uma caixa onde poderá inserir o código do seu voucher. Após inserir o código, clique em “Próximo” e você poderá configurar a proteção de sua Tela de Bloqueio. Apareceu um erro em relação ao código do seu voucher? Entre em contato com um membro da equipe do TagMyPhone para receber ajuda. 


6. Como posso me inscrever sem o código de um voucher?

Inscrever-se sem o código de um voucher TagMyPhone é tão fácil quanto se inscrever com um. Depois de criar sua conta com seu nome de usuário, e-mail e senha, clique no botão Loja ou no link “Eu não tenho o código de um voucher”. Isso levará você para a loja TagMyPhone, onde é possível comprar uma assinatura anual de 1 ano ou o plano de proteção vitalício. Após completar sua compra, você poderá configurar a proteção da Tela de Bloqueio. 


7. Como comunicar a perda de um aparelho perdido com o TagMyPhone?

Caso você perca um aparelho protegido pelo TagMyPhone, você tem a opção de comunicar de maneira proativa que seu aparelho está perdido. Isso notificará qualquer pessoa que encontrar seu aparelho, com uma mensagem prévia sobre ela pode devolvê-lo a você. Basta logar-se em sua conta TagMyPhone através do site e clicar em “Relatar perda”. Daí você terá a opção de comunicar a perda de seu aparelho e deixar instruções para a pessoa que encontrá-lo.


8. Acabei de encontrar o aparelho de alguém protegido pelo TagMyPhone, e agora? 

Primeiro que tudo, obrigado por entrar em contato com o proprietário através do TagMyPhone. Nunca foi tão fácil, rápido e seguro devolver um aparelho perdido para seu dono. 

Passo 1 – A primeira coisa que você precisa fazer é visitar www.tagmyphone.com e digitar o número de 16 dígitos da ID exibida na tela de bloqueio do aparelho que você encontrou, assim como seu endereço de e-mail (que permanece oculto o tempo inteiro).

Passo 2 – Você será então redirecionado para uma sala de chat segura, onde poderá enviar uma mensagem para o proprietário, para avisá-lo(a) que você está com seu celular e definir uma hora e local convenientes onde você pode deixar o item ou entregá-lo. 

Confira nossa página Como funciona para mais informações.


9. E se eu quiser mudar a imagem da minha tela de bloqueio?

Facilitamos muito o processo de alterar a imagem de sua tela de bloqueio, mantendo ao mesmo tempo a sua proteção TagMyPhone. LEMBRE-SE DE QUE TODAS AS MUDANÇAS DE PAPEL DE PAREDE PRECISAM SER FEITAS ATRAVÉS DO APLICATIVO PARA TRANSFERIR SUA PROTEÇÃO DE TELA DE BLOQUEIO PARA OUTRA IMAGEM. 

Passo 1: Abra o aplicativo TagMyPhone.
Passo 2: Na página Minha Conta, escolha sua ID atual de 16 dígitos e clique no botão “Configurar Proteção de Tela”
Passo 3: Na página de edição de papel de parede do TagMyPhone, clique em escolher imagem e escolha a imagem pessoal que você deseja para tela de bloqueio. 
Passo 4: Salve a imagem e siga as instruções para adicionar a nova imagem à sua tela de bloqueio (hyper link to lock screen direction).


10. O que acontece quando meu período de teste gratuito expirar? 

Quando seu período de teste gratuito expirar, você terá a oportunidade de comprar um plano de proteção anual ou vitalício. Se preferir não continuar, sua ID vai expirar e sua proteção será encerrada. Seu aparelho não estará mais protegido pelo TagMyPhone, apesar da mensagem de recuperação ainda aparecer na sua tela de bloqueio.


11. Como posso mudar minha senha do TagMyPhone? 

Vá para a página Minha Conta, onde você poderá ver um campo para mudar sua senha. 


12. Eu esqueci minha senha do TagMyPhone. 

Recuperar a senha no TagMyPhone é fácil. Visite a página de login no TagMyPhone, no aplicativo ou através do site, e acesse a página de login, para encontrar o link “Esqueci a senha”. 


13. Como funcionam as assinaturas no TagMyPhone? 

Existem duas opções de assinaturas do TagMyPhone. A primeira opção é um pagamento anual de US$ 1,99 (ou equivalente), pela assinatura de 1 ano. A segunda opção é um pagamento único de US$4,99, pela assinatura vitalícia.


14. Minha assinatura de 1 ano do TagMyPhone expirou, o serviço ainda vai funcionar? 

Não. Enviamos um lembrete aos nossos membros um dia antes da data de expiração da proteção de seu telefone. Por favor, considere as opções de renovação, acessando a página da sua conta e clicando em ‘RENOVAR’ embaixo do número de sua ID.


15. Como comprar uma assinatura TagMyPhone? 

Para comprar uma assinatura do TagMyPhone para um aparelho Android ou Apple, baixe o aplicativo e acesse a loja do aplicativo TagMyPhone. A assinatura custa US$1,99 por 1 ano ou US$4,99 pela cobertura vitalícia.     


16. Quais as dicas para recuperar meu aparelho com o TagMyPhone? 

Criamos algumas dicas úteis para recuperar seu aparelho perdido aqui.


17. Acabei de comprar um celular novo, posso transferir minha assintura do TagMyPhone? 

Sim, é fácil transferir sua proteção TagMyPhone de tela de bloqueio para um novo aparelho. A primeira coisa que você precisa fazer é baixar o aplicativo TagMyPhone no seu novo aparelho, ou restaurar o aplicativo TagMyPhone de um arquivo backup do aparelho anterior. Depois de baixar o aplicativo, faça o login, acesse a página de sua conta e clique em “Configurar Proteção de Tela”. Você verá a mensagem “ID já está uso, transferir para este aparelho?” Bata clicar em “Sim” e sua ID TagMyPhone pode ser adicionada a seu novo aparelho seguindo os mesmos passos de configuração que você usou em seu aparelho antigo. 


18. Atualmente, o TagMyPhone está disponível em quais idiomas? 

Estamos sempre adicionando novos idiomas ao TagMyPhone. Atualmente, nosso aplicativo está disponível em:
Inglês, espanhol, francês, alemão, sueco, chinês, japonês, italiano, finlandês e português.


19. Posso atualizar & mudar meus dados no aplicativo TagMyPhone? 

Sim, mudar os seus dados no aplicativo TagMyPhone é simples. Efetue o login na sua conta TagMyPhone através do seu aplicativo ou no site www.tagmyphone.com e navegue para a página Meus Detalhes. 


20. Se eu perder meu aparelho mais de uma vez, ainda estou coberto pelo TagMyPhone? 

É claro! Enquanto sua conta TagMyPhone estiver ativa, sua proteção está funcionando o tempo todo.


21. Qual o nível de segurança das salas de chat para devolução entre proprietários e pessoas que encontraram o item? 

Elas são extremamente seguras! Primeiro, nenhuma das partes vê os dados pessoais da outra, já que o chat é administrado por uma máquina centralizada que oculta os endereços de e-mail de ambos os lados. Simplesmente, não existem maneiras eletrônicas das pessoas que estejam com seus itens descobrirem com quem eles estão falando durante o processo de devolução. Não aconselhamos nossos proprietários a revelar qualquer informação sobre sua identidade enquanto conversam com as pessoas que encontraram o item para organizar a devolução. Em segundo lugar, é declarado claramente que todas as conversas via chat são gravadas para evitar e/ou resolver qualquer comportamento antiético, bastante raro. O TagMyPhone usará essas gravações, se necessário, para salvaguardar os interesses de seus membros em relação a qualquer caso raro de pessoas mal-intencionadas que encontraram o item. 


22. Preciso incluir meus dados de pagamento para ativar um período de teste gratuito ou voucher?

Não. Solicitamos detalhes de pagamento apenas quando você compra uma assinatura anual. 


23. O TagMyPhone e o Tag My Phone são o mesmo serviço? 

Sim, o TagMyPhone e o Tag My Phone são exatamente o mesmo serviço (ainda que TagMyPhone seja o nome correto do aplicativo!) e as duas maneiras de escrever o nome podem ser usadas para procurar pelo aplicativo na App Store. 


24. Eu preciso pagar uma recompense pela devolução do meu aparelho? 

Não. Nosso serviço se baseia apenas no altruísmo de outras pessoas e você não precisa de forma alguma recompensar a pessoa que encontrou seu aparelho perdido. Qualquer recompensa/compensação fica a total critério dos usuários.


25. Vocês podem garantir que vou encontrar meu aparelho perdido?

Apesar de esperarmos altas taxas de recuperação dos aparelhos perdidos de nossos membros, simplesmente não podemos garantir um resultado bem-sucedido toda vez, já que certos fatores ambientais são uma questão de sorte. Pedimos desculpas com antecedência se isso acontecer com você. Por favor, não hesite em consultar nossos termos e condições ou entrar em contato.


26. O TagMyPhone funciona internacionalmente? 

Sim, não importa onde você esteja no mundo, nosso sistema de recuperação online permite às pessoas que encontrarem o item entrar em contato com os proprietários de aparelhos perdidos protegidos pelo TagMyPhone de maneira segura, através de nosso sistema de chat anônimo. Dessa forma, você pode recuperar seu aparelho perdido em qualquer lugar do mundo.


27. O que acontece se eu mudar meu endereço de e-mail? 

Nosso sistema de recuperação precisa que seus dados conectados ao número de sua ID estejam atualizados, para garantir que você possa ser notificado no caso de seu aparelho ser recuperado. É sua responsabilidade monitorar sua conta e garantir que seu e-mail é válido. Clique aqui para detalhes sobre como atualizar seu e-mail. 


28. Quais as diferenças entre o TagMyPhone e o Find My iPhone ou o Android Device Manager?

O TagMyPhone trabalha em conjunto com o Find My iPhone ou o Android Device Manager. Esses serviços são, de certa forma, limitados, já que requerem wi-fi ou um celular conectado para funcionar e, mais importante, seus serviços de localização precisam estar ligados. O TagMyPhone funciona sem qualquer dessas limitações e portanto deve ser visto como um complemento útil (ou substituto completo) do Find My iPhone.
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